Teslimat ve İade Politikası

1) Taraflar

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: SADIK AHMET ÇAVUŞOĞLU (SPHERLOGY)
Adres: Paşabayır Mah. 16046 Sok. No:19 D:3 Bandırma/Balıkesir
E-Posta: [email protected]

Telefon: +90 551 011 16 01

ALICI: Web sitesi üzerinden hizmet satın alan kişi/kurum (sipariş formundaki bilgiler esas alınır).

2) Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetin ifası, hizmet bedeli, ödeme şekli, iptal/cayma koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş oluştururken sunulan ön bilgilendirme metni ile işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla kabul etmiş sayılır.

3) Mevzuat ve Uygulanacak Hükümler

İşbu sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Ticari nitelik taşıyan işlemlerde ayrıca Türk Ticaret Kanunu ve ilgili düzenlemeler uygulanır.

4) Hizmetin Kapsamı, Süresi ve İfa Şekli

Hizmetin türü, kapsamı, süresi, ifa yöntemi (online/yüz yüze), tarih/saat bilgisi ve bedeli; sipariş ekranında ve/veya ALICI’ya gönderilen bilgilendirme mesajlarında belirtilir.

Hizmet, belirlenen tarihte/slotta veya planlanan süreç içinde ifa edilir.

Hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için ALICI, gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür.

5) Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme; web sitesi üzerinden kredi kartı/banka kartı ile tek çekim veya taksit seçenekleriyle yapılabilir.

Ödeme tamamlandığında, ilgili tutar bankanız/ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilir.

Fatura/e-arşiv fatura mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve ALICI’ya iletilir.

6) Cayma Hakkı (Hizmetler İçin)

ALICI, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli hizmet sözleşmelerinde, mevzuatın öngördüğü koşullar dahilinde 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak cayma süresi içinde, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde; başlanan/ifa edilen hizmet bakımından cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.

ALICI’nın “hizmetin derhal ifasına başlanmasını” talep etmesi durumunda, bu hususu kabul ettiği varsayılır.

Cayma bildirimi yazılı olarak [email protected]
adresine yapılmalıdır.

7) İptal, Randevu Değişikliği ve Erteleme (72 Saat Kuralı)

Randevulu veya belirli tarih/saat planı bulunan hizmetlerde; iptal, erteleme veya tarih/saat değişikliği talepleri en az 72 saat önce yazılı olarak bildirilmelidir.

72 saatten daha kısa süre kala yapılan iptal/değişiklik taleplerinde, SATICI’nın planlama, zaman ayırma ve operasyon maliyetleri nedeniyle hizmet bedelinin iadesi yapılmayabilir veya hizmet başka bir tarihe ücretli/ücretsiz yeniden planlama seçenekleriyle değerlendirilebilir.

ALICI’nın hizmete zamanında katılmaması, erişim sağlamaması veya gerekli bilgileri vermemesi nedeniyle hizmetin ifası aksarsa; bu durum ALICI kaynaklı kabul edilir ve SATICI’nın yeniden planlama hakkı saklıdır.

8) Hizmet Bedelinin Ödenmemesi

ALICI’nın hizmet bedelini ödememesi veya ödemenin banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal/başarısız olması halinde SATICI’nın hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz.

9) Yetkisiz Kart Kullanımı / İtiraz (Chargeback)

Ödeme aracının yetkisiz kullanımı iddiası halinde banka/ödeme kuruluşu süreçleri uygulanır. SATICI, hizmetin ifasına ve işlem kayıtlarına ilişkin bilgi ve belgeleri ilgili mercilerle paylaşabilir. Haksız/asılsız itirazlarda SATICI’nın yasal hakları saklıdır.

10) Mücbir Sebep ve Teknik Aksaklıklar

Doğal afet, salgın, internet/altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararları, güvenlik riski vb. mücbir sebepler veya ciddi teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin ifası mümkün olmazsa:

Durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI; hizmetin ertelenmesini, eşdeğer bir hizmetle ikame edilmesini veya iptali talep edebilir.

İptal halinde, ifa edilen kısım varsa dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde iade/mahsup yapılır.

11) ALICI’nın Genel Yükümlülükleri

ALICI; doğru iletişim bilgisi sağlamak, gerekli koordinasyona katılmak, hizmetin yürütümü için istenen bilgileri zamanında paylaşmakla yükümlüdür.

ALICI’nın kusuru/ihmali nedeniyle hizmetin tamamlanamaması halinde, SATICI’nın doğan zarar ve masraflarını talep hakkı saklıdır.

12) Fikri Mülkiyet ve İçerik Kullanımı (Varsa)

Hizmet kapsamında ALICI’ya sunulan eğitim/rapor/doküman/video/dijital içerikler, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca ALICI’nın kişisel/kurumsal kullanımına yöneliktir. İzinsiz çoğaltılamaz, paylaşılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

13) Kişisel Veriler ve İletişim

ALICI’ya ait kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir. ALICI, sipariş ve hizmet süreçleri hakkında e-posta/telefon/mesajlaşma kanallarıyla bilgilendirme yapılmasını kabul eder.

14) Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki iş ve işlemlerde genel hükümler uygulanır.

15) Yürürlük

ALICI, web sitesi üzerinden sipariş vererek ve ödeme yaparak işbu ön bilgilendirme ve sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.